Pour communiquer avec vos clients mais aussi avec vos employés, disposer des bons outils est un gage de réussite. Ces dernières années, le domaine de la téléphonie a connu une énorme évolution, notamment après l'apparition de la VoIP. Désormais, les entreprises peuvent disposer d'une solution de téléphonie à la fois peu coûteuse et performante. Cependant, il est important de trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise. En effet, une fois que vous avez choisi d'utiliser une solution de téléphonie au sein de votre entreprise, certains critères doivent être pris en compte. Parmi les solutions de téléphonie efficaces pour votre entreprise, il y a ip centrex. Quels sont les critères à prendre en compte et quel opérateur choisir ?
La qualité des appels de la solution de téléphonie d'entreprise !
Pour faire le bon choix de la solution de téléphonie pour votre entreprise, évitez de vous fier au discours commercial des opérateurs et uniquement au marketing. Il est absolument nécessaire de tester la solution avant de faire votre choix. Afin de vérifier la qualité des communications en conditions réelles, demandez d'abord un compte test. Pour cela, vérifiez que vous avez une bonne qualité sonore en testant les appels et qu'il n'y a pas de hachage des communications. Vous devez également tester la qualité des produits de l'opérateur et vous faire votre propre opinion. Au passage, vérifiez aussi son sérieux. L'opérateur de téléphonie doit être certifié. Il doit avoir le contrôle de son infrastructure et ne doit pas utiliser d'intermédiaires. Pour prouver son expérience, il doit avoir des années d'existence. En tenant compte de tous ces éléments, vous pourrez décider plus facilement de la solution de téléphonie la plus adaptée à votre entreprise. ip centrex est l'une des solutions de téléphonie les plus efficaces pour une entreprise.
La flexibilité et la facilité de gestion de la solution IP !
Lorsque vous testez la solution de téléphonie, vérifiez si vous pouvez facilement gérer votre téléphonie, par exemple en ouvrant des lignes supplémentaires, en choisissant de nouveaux numéros, en modifiant vos heures d'ouverture, etc. Vérifiez également si vous pouvez faire les manipulations nécessaires vous-même ou si vous devez appeler les techniciens de l'opérateur. De même, il devrait être facile de modifier des choses simples, comme changer la musique d'attente de votre standard ou modifier le message d'accueil. Avoir le contrôle sur la solution de téléphonie de votre entreprise est essentiel pour éviter de perdre du temps au quotidien. Cela vous permettra également d'améliorer la productivité de votre entreprise.
Les fonctionnalités disponibles !
centrex ip dispose de nombreuses fonctionnalités dont vous aurez besoin pour votre entreprise. Vous pourrez créer un système de communication qui sera très complet. Selon l'abonnement que vous avez choisi ainsi que l'opérateur VoIP, vous aurez accès à des fonctionnalités plus ou moins avancées. Parmi ces fonctionnalités, on trouve par exemple l'appel en un clic. L'efficacité de vos équipes sera améliorée grâce à cette fonctionnalité et les erreurs pourront être évitées lors de la composition d'un numéro. Avec le message d'accueil téléphonique personnalisé, vous pouvez créer un message de bienvenue personnalisable. Pour accueillir vos appels entrants, vous avez le choix d'ajouter ou non de la musique. Le SVI ou serveur vocal interactif est une fonction qui sert à diriger vos clients vers les bonnes personnes. Certaines solutions de téléphonie peuvent également proposer une vidéoconférence. La voix peut être combinée à l'image. Grâce à la fonction de renvoi d'appel, vous pouvez transférer les appels que vous recevez vers un autre numéro. Les conversations peuvent également être stockées dans un fichier si la solution concernée le permet. Si cela s'avère nécessaire, vous pourrez réécouter les appels.